Términos y condiciones de compra
Estas condiciones regulan el uso de la tienda online y la compra de productos ofrecidos por Gomositos Pets en Colombia.
1. Responsable de la tienda
Gomositos Pets opera la tienda online disponible en www.gomositospets.com. Para consultas puedes escribir a gomositospets@gmail.com o comunicarte por WhatsApp al +57 313 2120530.
Dirección de contacto: Cra 73 152B 65, Bogotá D.C., Colombia.
2. Aceptación de condiciones
Al navegar, crear una cuenta, contactar por WhatsApp o realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, junto con la política de privacidad, la política de envíos y la política de cambios y devoluciones publicadas en el sitio.
3. Productos, disponibilidad y precios
- Los productos publicados incluyen información comercial, presentaciones, precios y disponibilidad estimada.
- Los precios se muestran en pesos colombianos y pueden cambiar sin previo aviso antes de confirmar el pedido.
- La disponibilidad puede variar por inventario propio, confirmación del proveedor o novedades logísticas.
- Cuando un producto esté bajo encargo, se informará el tiempo estimado y la compra quedará sujeta a confirmación de disponibilidad.
4. Pedidos y confirmación
El pedido se considera recibido cuando el cliente completa el proceso de compra o confirma la solicitud por los canales habilitados. Gomositos Pets podrá contactar al cliente para validar datos, disponibilidad, dirección, forma de pago o condiciones especiales del despacho.
5. Pagos y facturación
Los medios de pago disponibles se informan durante el proceso de compra o por los canales de atención. La confirmación del pago puede estar sujeta a validaciones de la plataforma de pago, banco o entidad financiera. La facturación se realizará conforme a la información suministrada por el cliente y a las normas aplicables.
6. Productos de uso veterinario
Algunos productos pueden estar destinados al uso veterinario, requerir prescripción, supervisión profesional o indicaciones específicas de uso. La información publicada no reemplaza la consulta con un médico veterinario. El cliente debe seguir las instrucciones del fabricante, conservar el empaque y verificar fecha de vencimiento, lote y condiciones de almacenamiento.
7. Envíos, cambios, devoluciones y garantía
Las condiciones de despacho se explican en la página de envíos. Las solicitudes de cambio, devolución, retracto, reversión de pago o garantía se atienden según la página de cambios y devoluciones y las normas colombianas de protección al consumidor.
8. Uso del sitio
El cliente se compromete a suministrar información veraz, usar el sitio de forma lícita y no realizar acciones que afecten su seguridad, operación o disponibilidad. Gomositos Pets podrá restringir operaciones cuando detecte inconsistencias, fraude, uso indebido o riesgo para el cliente o la tienda.
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad y tratamiento de datos personales publicada en este sitio.
10. Cambios de estas condiciones
Gomositos Pets podrá actualizar estas condiciones por cambios operativos, comerciales o legales. La versión vigente será la publicada en esta página.